2020 será para sempre sinônimo de COVID-19 e suas crises econômicas e de saúde – para não mencionar as turbulências políticas em várias partes do mundo.
Mas mesmo supondo que a COVID-19 seja colocado sob controle durante este novo ano, 2021 apresentará desafios únicos para as empresas que buscam se recuperar dos choques do ano passado.
Afinal, quais habilidades de gerenciamento você precisará para encarar os novos desafios?
Quais as habilidades necessárias para enfrentar 2021?
- Empatia
A maioria de nós sabe que empatia é colocar-se no lugar de outra pessoa, a fim de entender o que ela está pensando e sentindo. Mas isso importa nos negócios?
Atualmente, a empatia é realmente muito importante em muitas situações de negócios, seja para entender seus clientes, entender os membros de sua equipe, entender seus parceiros de negociação ou entender os mercados.
Ela é crucial em tempos de crise, quando tantas pessoas estão enfrentando diversos desafios. Também é fundamental para produzir os tipos de conexões com colegas que podem gerar a inovação tão necessária.
Os líderes empáticos sabem como criar uma atmosfera na qual todos os membros da equipe – não apenas alguns – apresentam ideias. Eles sabem como se envolver com cada membro, sabendo que são diferentes devido à cultura, experiência, personalidade ou idade.
Nosso contexto mudou tanto que muitas empresas se encontram fundamentalmente repensando seus modelos de negócios. Precisamos de muita inovação. E para inovar é necessário desenvolver relacionamentos, compartilhar informações e estimular conversas criativas.
- Flexibilidade
Temos tendência a repetir coisas que funcionaram bem no passado. Mas o ano de 2021, com certeza, não será um ano parecido com qualquer coisa que tivemos antes.
Em resposta a esse ano atípico, os gerentes terão de mostrar flexibilidade mental ou disposição para fazer as coisas de maneira diferente – mesmo que a maneira como atuavam no passado fosse muito bem-sucedida.
A flexibilidade será uma questão de sobrevivência. Ou você é flexível ou sua empresa não seguirá em pé. Isto se deve porque não há como passar pela situação que estamos vivendo agora sem reexaminar nossas próprias suposições e maneiras de fazer as coisas.
Isso pode envolver pedir contribuições de pessoas que são muito diferentes de você em termos de formação, conhecimento e ideias – assim como um líder empático faria. É também ter autoconsciência para reconhecer que você provavelmente está preso em sua forma de trabalho – você desenvolveu hábitos, conhecimentos, processos e tecnologia para fazer as coisas da maneira que está fazendo agora.
- Agilidade de aprendizagem
De certa forma, a agilidade de aprendizado incorpora empatia e flexibilidade. A agilidade de aprendizagem é um modelo mental ou uma mentalidade e também um conjunto de práticas.
As empresas precisarão mudar suas estratégias, mudar seus modelos de negócios e levar em consideração muito mais fatores externos e tendências do que antes. Aprender com agilidade será um aspecto extremamente importante para ter sucesso nisso.
Existem diferentes componentes de agilidade de aprendizagem:
- Agilidade mental ou sua abertura para outras perspectivas e complexidade.
- Agilidade de adaptação ou sua capacidade de trabalhar com diversas pessoas e partes interessadas.
- Agilidade de resultados ou se você é capaz de entregar resultados na primeira vez que se encontra em uma situação ou, ainda, no meio de uma crise.
- Agilidade de mudança, que é a rapidez com que você pode lidar com situações de mudança.
- Autoconsciência, ou seja, conhecer seus pontos fortes e fracos e compreender a quais tipos de experiências e aprendizados você deve se expor para crescer.
- Tomada de decisão baseada em dados
Uma vez que 2021 e além serão anos de intensa tomada de decisões para os gestores, é essencial saber como usar os dados para auxiliar no processo.
O principal benefício da tomada de decisão baseada em dados é que ela remove e reduz a importância ou o efeito das tendências humanas, das emoções, da tomada de decisão.
Para os gerentes, isso começa com a identificação dos dados necessários e garantindo que eles sejam coletados de forma confiável e sistemática. Requer uma compreensão de quais informações podem ser obtidas a partir dos dados e quais não, bem como identificar claramente a que finalidade a coleta de dados servirá.
Ter essas medidas mais objetivas, em vez de confiar na intuição ou emoções humanas, pode ajudar a produzir decisões melhores. Mas não se trata apenas de reconhecer padrões no passado e tomar decisões com base neles. Em vez disso, você pode usar dados no futuro, usando testes e experimentação AB para mostrar o que é mais eficaz.
- Orçamento enxuto
A demanda por maior flexibilidade após a COVID-19 vai muito além de permitir que os funcionários trabalhem em casa, ou incorporar mais elementos digitais.
Será necessário flexibilidade em todas as áreas da empresa, incluindo recursos. Precisaremos começar a nos acostumar com esse novo conceito de frugalidade, que significa utilizar os recursos da forma mais eficiente. Trata-se de fazer mais e melhor com menos recursos.
Isso se traduz em uma abordagem inteiramente nova para orçamentos, que tendem a replicar aqueles de anos anteriores, com ajustes mínimos, em ciclos estáticos de 12 meses. As empresas devem entrar em detalhes sobre todos os custos e recursos e começar do zero.
Além disso, as empresas devem ter orçamentos rotativos que são ajustados em vários pontos ao longo do ano. As previsões nas quais os orçamentos se baseiam também devem ser ajustadas de acordo com as novas realidades.
Prepare-se para 2021
Pode parecer difícil desenvolver todas essas habilidades. Entretanto, você não precisa fazer isso sozinho. Com a IBE Conveniada FGV você conta com todos os recursos necessários para desenvolvê-las e aperfeiçoar o seu autoconhecimento.
Focado na área de gestão empresarial, você pode contar com o MBA em Gestão Empresarial, um curso com a qualidade FGV, que conta com professores renomados e com experiência na área. O curso foi criado para você desenvolver suas habilidades gerenciais, obter conhecimento de ferramentas que te ajudem na melhor tomada de decisão frente aos desafios e estimular o seu raciocínio analítico e trabalho em equipe.
Além disso, a escola de negócios oferece regularmente conteúdos de apoio e eventos, como webinars, aulas experimentais, encontros online, entre outros.
Neste ano de mudança, vale muito a pena desenvolver e adquirir ferramentas que o apoie em um cenário atípico e cheio de incertezas. Conte com a IBE Conveniada FGV em sua jornada empresarial e prepare-se para 2021.
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