Dia do Cliente: como melhorar o atendimento e lucrar mais

Para quem é comerciante, o último sábado foi muito especial: 15 de setembro é comemorado o Dia do Cliente.
O bom atendimento e a qualidade do produto são prioridade quando o assunto é satisfazer o consumidor, mas a professora de gestão e finanças da IBE Conveniada FGV, Eliza Lippe falou para o site Finanças Femininas que primeiro é preciso entender melhor o perfil do público alvo antes de pensar em qualquer mudança. “A empresa precisa fazer uma pesquisa de mercado para verificar quais as reais necessidades de quem compra, entender quem são os seus clientes: saber quanto podem pagar, quais os produtos têm mais saída, quais estão ficando parados… Essa ação é fundamental”.

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