Os anos de 2020 e 2021 serão marcados na história. E infelizmente, não por uma boa causa. A pandemia de COVID-19 tem revolucionado nosso modo de conviver, se comunicar, se entreter e, principalmente, de trabalhar.
Muito tem se falado de um “novo normal”. Mas quais serão as atitudes que deveremos tomar? O que virá a seguir?
Baseando-se num artigo de Kevin Sneader e Shubham Singhal publicado pela McKinsey & Company, falaremos sobre 4 ações que podem moldar o futuro do mercado de trabalho global.
Confira!
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De ‘dormir no escritório’ ao trabalho remoto eficaz
Comece a pensar em como organizar bem a demanda para os colaboradores
O trabalho remoto envolve mais do que apenas dar um notebook às pessoas. Alguns dos ritmos de vida no escritório não podem ser recriados. Mas as normas associadas ao trabalho tradicional são importantes.
Por exemplo, quando você sai do escritório, o dia de trabalho está basicamente concluído. Entretanto, muitas vezes, no trabalho remoto isso não ocorre; em vez disso, é parecido com dormir no escritório.
Para que trabalhar em casa seja sustentável, as empresas precisam ajudar sua equipe a criar esses limites: o tipo de interação que costumava ocorrer no corredor pode ser resolvido com um telefonema rápido, não uma videoconferência.
Também pode ajudar definir um “horário comercial” para grupos específicos, compartilhar dicas sobre como controlar o tempo e anunciar que não há expectativa de que os e-mails sejam respondidos após uma determinada hora.
Acelere as melhores práticas em torno da colaboração, flexibilidade, inclusão e responsabilidade
Colaboração, flexibilidade, inclusão e responsabilidade são atributos nos quais as organizações vêm pensando há anos, com algum progresso. Mas a grande mudança associada ao COVID-19 pode e deve acelerar as mudanças que promovem esses valores.
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Das estruturas tradicionais ao networking e trabalho em equipe
Acelere a transição para agilidade
Definimos “agilidade” como a capacidade de reconfigurar a estratégia, estrutura, processos, pessoas e tecnologia rapidamente em direção a oportunidades de criação e proteção de valor.
As empresas ágeis são mais descentralizadas e dependem menos da tomada de decisões de cima para baixo, de comando e controle. Eles criam equipes ágeis, que podem tomar a maioria das decisões do dia-a-dia; os chefes ainda fazem as grandes apostas que podem ou alavancar ou quebrar uma empresa.
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Do comércio online a uma economia de baixo contato
Pare de pensar na economia de baixo contato como algo que acontecerá no futuro
A mudança para operações de baixo contato pode acontecer rapidamente. A saúde é o exemplo notável aqui. Desde que existiu um sistema de saúde moderno, a norma sempre foram os pacientes irem ao consultório para ver um médico ou enfermeira.
Na Grã-Bretanha, menos de 1% das consultas médicas iniciais ocorreram por meio de vídeo em 2019; sob lockdown, 100% das consultas ocorreram remotamente.
Acelere a transição de digitalização e automação
“Transformação digital” era uma frase da moda antes da pandemia. Desde então, tornou-se uma realidade em muitos casos – e uma necessidade para todos. O setor de consumo mudou rapidamente.
A maior oportunidade pode estar no B2B, principalmente no que diz respeito à fabricação, onde o distanciamento físico pode ser um desafio. No passado recente, havia algum ceticismo quanto à aplicação da Internet das Coisas (IoT) à indústria.
Agora, muitas empresas industriais adotaram a IoT para desenvolver estratégias de segurança, melhorar a colaboração com fornecedores, gerenciar estoques, otimizar compras e manter equipamentos.
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De simplesmente retornar para retornar e reinventar
Pare de ver o retorno como um destino
O retorno após a pandemia será um processo gradual, em vez de algo determinado pelo governo divulgando uma data e declarando “aberto para negócios”. Os estágios variam de acordo com o setor, mas raramente as empresas conseguem acionar um botão e reabrir.
Existem quatro áreas nas quais se concentrar: recuperação de receita, reconstrução de operações, repensar a organização e acelerar a adoção de soluções digitais. Em cada caso, a velocidade será importante.
Comece a imaginar o negócio como deveria ser no “novo normal”
Para locais de varejo e entretenimento, o distanciamento físico pode se tornar recorrente, exigindo o redesenho do espaço e novos modelos de negócios. Para escritórios, o planejamento será sobre como reter os aspectos positivos associados ao trabalho remoto.
Para a manufatura, trata-se de reconfigurar linhas de produção e processos. Para muitos serviços, será sobre alcançar consumidores não acostumados à interação online ou incapazes de acessá-la.
Para o transporte, será sobre tranquilizar os viajantes de que eles não ficarão doentes indo do ponto A ao ponto B. Em todos os casos, a dinâmica de pessoa para pessoa, antes rotineira, mudará.
Acelere a digitalização
Chame-a de “Indústria 4.0” ou “Quarta Revolução Industrial”. Seja qual for o termo, o fato é que existe um novo conjunto de ferramentas digitais e analíticas em rápido aprimoramento que pode reduzir os custos das operações e, ao mesmo tempo, promover a flexibilidade. A digitalização, é claro, já ocorria antes da crise do COVID-19, mas não universalmente.
Uma pesquisa em outubro de 2018 descobriu que 85% dos entrevistados queriam que suas operações fossem na maior parte ou totalmente digitais, mas apenas 18% realmente eram.
As empresas que aceleram esses esforços de forma rápida e inteligente, verão benefícios em produtividade, qualidade e conectividade com o cliente final. E as recompensas podem ser enormes – chegando a US$ 3,7 trilhões em todo o mundo até 2025.
Se adaptando ao futuro
As empresas em todo o mundo se adaptaram rapidamente à pandemia. Para quem pensa e espera que as coisas voltem basicamente a ser como eram: pare. Eles não vão. É melhor aceitar a realidade de que o futuro não é o que costumava ser e começar a pensar em como fazê-lo funcionar.
A esperança e o otimismo podem ser duros em tempos difíceis. Para acelerar o caminho da recuperação, os líderes precisam incutir um espírito de propósito e otimismo e fazer com que mesmo um futuro incerto pode, com esforço, ser melhor.
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