SOBRE O CURSO

Há 511 anos 150 milhões de brasileiros questionam a qualidade e a eficiência do atendimento no Brasil, por acreditarem que o referido acontece por acaso, ou por acharem que a "responsabilidade" é de quem está na ponta.

Acreditando que o Atendimento é o único diferencial inimitável que uma companhia consegue ter, a Fundação Getúlio Vargas em parceria com o Grupo Ponto de Referência lança o curso de Desenvolvimento Profissional Gestão Estratégica de Atendimento e Serviço.

É, isso que vai fazer o GEAS Construir uma ideia de que atendimento deve ser planejado, aprendido e praticado por todos que fazem parte da companhia. Edificar uma cultura de atendimento para transformar sua companhia na melhor do mercado.

Este será o grande marco para lançar 2012 como o Ano do Atendimento no Brasil.

Utilizando uma metodologia inovadora, que une o que há de melhor do ensino presencial com os recursos e facilidades que só o ensino a distância proporciona, o curso Gestão Estratégica de Atendimento e Serviço oferece aos seus alunos todos os instrumentos necessários para a adequada consolidação e aplicação prática do conhecimento.

Trata-se de um grande projeto, que coloca a tecnologia cada vez mais a favor do aprendizado.